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行為科學(xué)是研究人的行為的一門綜合性科學(xué)。它研究人的行為產(chǎn)生的原因和影響行為的因素,目的在于激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性,從而達到組織目標(biāo)。它的研究對象是探討人的行為表現(xiàn)和發(fā)展的規(guī)律,以提高對人的行為預(yù)測以及激發(fā)、引導(dǎo)和控制能力。
"行為科學(xué)"正式定名于1949年在美國芝加哥大學(xué)召開的有關(guān)組織中人類行為的理論研討會上。50年代以后,行為科學(xué)才真正發(fā)展起來。此后,福特基金會成立了"行為科學(xué)部門"(人類行為研究基金會);1952年,建立了行為科學(xué)高級研究中心;1956年,在美國出版了第一期行為科學(xué)雜志。至此,行為科學(xué)在美國的管理學(xué)界風(fēng)行起來,無論在理論方面和實踐方面都有了長足的發(fā)展。
關(guān)于人的需要和人的行為規(guī)律的研究主要有以下幾個方面：
1.馬斯洛的需要層次理論。亞伯拉罕·H·馬斯洛(AbrahanH.Maslow)在1943年發(fā)表的《人類激勵的一種理論》一文中提出了需要層次理論。它把人類的各種各樣的需要分成五種不同的需要,并按其優(yōu)先次序,排成階梯式的需要層次;自我實現(xiàn)的需要、尊重需要、歸屬需要、安全的需要和生理的需要。
2.赫茨伯格的雙因素激勵理論。赫茨伯格(F.Herzberg)在1959年與別人合著出版的《工作激勵因素》和1966年出版的《工作和人性》兩本著作中,提出了激勵因素和保健因素,簡稱雙因素理論。赫茨伯格在美國匹茲堡地區(qū)對200名工程師和會計人員進行訪問談話,了解他們在什么條件下感到工作滿意,什么條件下感到不滿意。他調(diào)查的結(jié)果發(fā)現(xiàn),使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的,稱之為激勵因素;使職工感到不滿意的都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面,稱之為保健因素或稱維持因素;保健因素不能起激勵職工的作用,但能預(yù)防職工的不滿。
3.弗魯姆的期望理論。弗魯姆(Y.H.Vroom)在1964年發(fā)表的《工作和激勵》一書中,提出了期望概率模式。以后又經(jīng)過其他人的發(fā)展補充,成為當(dāng)前行為科學(xué)家比較廣泛接受的激勵模式。
4.斯金納的強化理論。斯金納(B.F.Skinner)認(rèn)為,人的一種行為都會有肯定或否定的后果(報酬或懲罰);肯定的行為就有得到重復(fù)發(fā)生的可能性,否定的行為以后就會不再發(fā)生。強化理論有助于人們對行為的理解和引導(dǎo),因為一種行為必然會有后果,而這些后果在一定程度上會決定這種行為是否重復(fù)發(fā)生。
5.斯坎倫和林肯的計劃。斯坎倫和林肯都是企業(yè)家,也是行為科學(xué)理論的應(yīng)用者。斯坎倫(J.N-Scanlon)提出的斯坎倫計劃,強調(diào)協(xié)作和團結(jié),采用集體鼓勵的辦法。他提出的計劃規(guī)定,凡因工人就減少勞動成本提出建議而使勞動成本減少的,工人可以得到獎金。但這獎金不是發(fā)給提議者個人,而是在工廠或公司范圍內(nèi)由工人集體共享。
林肯(J.F.Lincoln)提出的林肯計劃,強調(diào)滿足職工要求別人承認(rèn)其技能的需要。林肯認(rèn)為,激勵人們工作的動力,主要不是金錢或安全感,而是要求對其技能予以承認(rèn)。所以他提出一個計劃,要求職工最充分地發(fā)揮他們的技能,然后以"獎金形式"來酬謝職工對公司的貢獻。
6.麥格雷戈的X理論和Y理論。麥格雷戈(D.Mcgregor)的X理論一Y理論是人性理論研究中最突出的成果。他在《企業(yè)的人性方面》一書中,提出了有名的"X理論一Y理論"的人性假定。在麥格雷戈看來,每一位管理人員對職工的管理都基于一種對人性看法的哲學(xué),或者說有一套假定。
目前,行為科學(xué)的研究對象主要有以下幾個方面：
①研究人類行為產(chǎn)生的原因,目的在于激發(fā)動機,推動行為;
②研究人類行為的控制與改造,目的在于保持正確的有效行為;
③研究人類行為的特點,如人個行為、領(lǐng)導(dǎo)行為、群體行為、組織行為、決策行為、消費行為,目的在于促進組織的發(fā)展;
④研究人與人的協(xié)調(diào),目的在于創(chuàng)造一種良好的激勵環(huán)境,使人們能夠持久地處于激發(fā)狀態(tài),保持高昂的情緒、舒暢的心情,充分發(fā)揮潛能。
因為工業(yè)心理學(xué)是一門研究人類工作行為的科學(xué),所以,通常安全心理學(xué)亦被視為行為科學(xué)的一個分支。但是,安全心理學(xué)有其自己獨立的科學(xué)體系,它偏重研究在工業(yè)生產(chǎn)中人的安全行為。
人類工效學(xué)與安全心理學(xué)
人類工效學(xué)(ergonomics)又稱人機工程學(xué),它是近50年來發(fā)展起來的一門新興的邊緣學(xué)科。它綜合心理學(xué)、生理學(xué)、人體測量學(xué)、工程技術(shù)科學(xué)、勞動保護科學(xué)等有關(guān)理論,研究人和機器、環(huán)境之間的關(guān)系,目的在于最大限度地提高工作效率和保證人在勞動過程中的安全、健康和舒適。
人類工效學(xué)的研究對象主要有三方面：
1.人的方面
研究人體測量學(xué)(提供人體各部分尺寸的大小、活動范圍等方面的數(shù)據(jù)),人體生物力學(xué)(包括肌力、耐力、運動的方式、速度和準(zhǔn)確性等),勞動時人體生理功能的改變和適應(yīng),人的心理狀態(tài),工作能力及其限度,疲勞,勞動強度,工作姿勢,勞動組織方式及工作時間(如輪班制、工作分析、動作時間研究),人的功能特性及人在人機系統(tǒng)的可靠性等等。
2.機器設(shè)備方面
研究機器設(shè)備和工具(包括汽車、飛機、火車、輪船、宇宙飛船、家用電器、家具、工具、文具、圖書、衣服鞋帽、成本設(shè)備、安全裝置、城市設(shè)施、住宅設(shè)施等等)的設(shè)計如何適合人的生理、心理特點及要求,以達到便于操作、減輕體力負荷、保持良好姿勢、保證安全和舒適。研究各種顯示器、控制器如何適應(yīng)人的感官和操作。
3.環(huán)境方面
研究工作場所合理的設(shè)計,保證工作環(huán)境良好的氣象條件,適宜的色彩,工作場所合理的照明條件,清除和控制環(huán)境中有害因素(如噪聲、振動等)。
由以上所述的工效學(xué)研究對象可見,工效學(xué)所研究的內(nèi)容大抵相當(dāng)于工業(yè)心理學(xué)的工程心理和環(huán)境心理部分,工效學(xué)著力于實際應(yīng)用,而工業(yè)心理學(xué)則比較偏重于從心理學(xué)角度進行研究,安全心理學(xué)更偏重于從心理學(xué)角度研究安全問題。一般認(rèn)為,工效學(xué)不包括工業(yè)心理學(xué)的工業(yè)人事心理、組織心理及消費心理;而安全心理學(xué)則涉及工效學(xué)的人機系統(tǒng)中人的子系統(tǒng)及人機界面的安全問題。
安全心理學(xué)在安全工作中的作用
安全心理學(xué)是一門以探討人在安全生產(chǎn)過程中的行為和心理活動規(guī)律為目標(biāo)的科學(xué),正確應(yīng)用安全心理學(xué),發(fā)揮其在安全生產(chǎn)中的作用,有效地推動社會的安全與進步。
(一)安全心理學(xué)的意義
安全心理學(xué)的意義可分為對個人和對社會兩個方面：
對個人講,它通過描述和解釋各種與安全有關(guān)的心理現(xiàn)象和心理活動歷程,加深人們對自身在安全生產(chǎn)中的了解。目前人們對許多與安全相關(guān)的心理現(xiàn)象和行為的了解還停留在"知其然,但不知其所以然"的水平,通過學(xué)習(xí)安全心理學(xué),人們可以了解自己的某些不安全行為為什么會出現(xiàn),潛藏在這些行為背后的心理活動和活動的規(guī)律是怎樣的,還可以發(fā)現(xiàn)自己在生產(chǎn)勞動過程中受到了哪些因素的影響,自己如何形成現(xiàn)在的性格和氣質(zhì)特點等一系列與自身有關(guān)的安全問題。此外,安全心理學(xué)不僅提供了"是什么"、"為什么"的答案,更重要的是還告訴人們"怎么樣"解決問題。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不良的心理品質(zhì)和習(xí)慣時,比如工作時精力容易分散、經(jīng)常莫名其妙地急燥等,就可以尋求安全心理學(xué)的幫助。
對于社會來說,安全心理學(xué)在社會的生產(chǎn)、生活方面等方面都發(fā)揮著重要的作用。例如,安全心理學(xué)告訴人們該如何合理地設(shè)置生產(chǎn)環(huán)境,以最有效的方式安排作業(yè)流程,讓人們在理想的工作氛圍中發(fā)揮自己最大的潛力并保證安全。
(二)安全心理學(xué)在安全生產(chǎn)中的應(yīng)用
安全心理學(xué)的原理、規(guī)律和方法可以運用在預(yù)防工傷事故,進行安全教育以及分析處理事故等方面。
1.安全思想淡漠,自我保護意識不強常常是造成工傷事故的重要原因,因此,研究和分析生產(chǎn)過程中人們對自身安全問題的心理現(xiàn)象,運用動機和激勵的理論,激發(fā)職工安全意識,使安全生產(chǎn)成為職工自發(fā)的要求,這是做好安全工作的重要保證。
2.通過安全心理學(xué)對主觀和客觀心理現(xiàn)象的分析,可以幫助管理人員(包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、工會干部、勞保安全技術(shù)人員)認(rèn)清安全生產(chǎn)中的有利因素和不安全因素,對各種不安全因素進行整改,從而調(diào)動廣大職工安全生產(chǎn)的積極性。
3.運用安全心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論,做好職工的安全技術(shù)培訓(xùn)和安全思想教育工作,特別是運用心理學(xué)的學(xué)習(xí)理論對從事電氣、起重、運輸、鍋爐、壓力容器、爆破、焊接、煤礦井下、瓦斯檢驗、機動車輛駕駛、機動船舶駕駛等危險性大的特種作業(yè)人員進行專業(yè)的安全技術(shù)教育。
4.對影響整個系統(tǒng)運行或與安全生產(chǎn)有非常關(guān)鍵作用的崗位,通過合適的職業(yè)選擇,選拔合適的人選。
5.對職工的不安全行為及其心理狀態(tài)進行研究分析,以便采取對策和措施。
6.對事故進行統(tǒng)計分析,根據(jù)大量原始資料,通過統(tǒng)計處理,找出事故產(chǎn)生原因及其變化規(guī)律。有時為了找出事故的隱患,防止以后不再發(fā)生同類原因的事故,以及采取最適宜的預(yù)防措施,常常需要對事故個案進行心理學(xué)分析。
7.對事故主要責(zé)任者、肇事者在發(fā)生事故前的心理狀態(tài)、情緒以及個人的個性心理特征、行為、習(xí)慣等進行深入分析,以闡明發(fā)生事故的原因,進行安全教育和采取必要措施,杜絕以后再發(fā)生同樣事故。
8.從知覺、情感、意志、行為四個方面,對一些經(jīng)常有不安全行為的工人,給予積極的心理疏導(dǎo),并將其列為重點的安全教育對象;對他們的性格、氣質(zhì)、能力進行全面分析,根據(jù)他們的特點逐步引導(dǎo)他們改變對安全不利的心理素質(zhì),建立良好的安全心理素質(zhì)。
9.運用安全心理學(xué)的知識,對生產(chǎn)設(shè)備、機具、安全保護裝置、工作場所以及工作環(huán)境經(jīng)常進行工程心理學(xué)(人機工程學(xué)、人類工效學(xué))的研究,使設(shè)備、機具符合人的生理心理特點,工作場所適合人的操作,工作環(huán)境不影響人的安全和健康,從而達到操作方便、減輕勞動強度、節(jié)約勞動時間、提高工作效率、充分利用設(shè)備能力、降低能耗、減少工傷事故的目的。
10.運用心理學(xué)原理和有關(guān)知識,進行經(jīng)常性的、行之有效的安全教育。 |
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