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行為科學是研究人的行為的一門綜合性科學。它研究人的行為產生的原因和影響行為的因素,目的在于激發人的積極性和創造性,從而達到組織目標。它的研究對象是探討人的行為表現和發展的規律,以提高對人的行為預測以及激發、引導和控制能力。
"行為科學"正式定名于1949年在美國芝加哥大學召開的有關組織中人類行為的理論研討會上。50年代以后,行為科學才真正發展起來。此后,福特基金會成立了"行為科學部門"(人類行為研究基金會);1952年,建立了行為科學高級研究中心;1956年,在美國出版了第一期行為科學雜志。至此,行為科學在美國的管理學界風行起來,無論在理論方面和實踐方面都有了長足的發展。
關于人的需要和人的行為規律的研究主要有以下幾個方面：
1.馬斯洛的需要層次理論。亞伯拉罕·H·馬斯洛(AbrahanH.Maslow)在1943年發表的《人類激勵的一種理論》一文中提出了需要層次理論。它把人類的各種各樣的需要分成五種不同的需要,并按其優先次序,排成階梯式的需要層次;自我實現的需要、尊重需要、歸屬需要、安全的需要和生理的需要。
2.赫茨伯格的雙因素激勵理論。赫茨伯格(F.Herzberg)在1959年與別人合著出版的《工作激勵因素》和1966年出版的《工作和人性》兩本著作中,提出了激勵因素和保健因素,簡稱雙因素理論。赫茨伯格在美國匹茲堡地區對200名工程師和會計人員進行訪問談話,了解他們在什么條件下感到工作滿意,什么條件下感到不滿意。他調查的結果發現,使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內容方面的,稱之為激勵因素;使職工感到不滿意的都是屬于工作環境或工作關系方面,稱之為保健因素或稱維持因素;保健因素不能起激勵職工的作用,但能預防職工的不滿。
3.弗魯姆的期望理論。弗魯姆(Y.H.Vroom)在1964年發表的《工作和激勵》一書中,提出了期望概率模式。以后又經過其他人的發展補充,成為當前行為科學家比較廣泛接受的激勵模式。
4.斯金納的強化理論。斯金納(B.F.Skinner)認為,人的一種行為都會有肯定或否定的后果(報酬或懲罰);肯定的行為就有得到重復發生的可能性,否定的行為以后就會不再發生。強化理論有助于人們對行為的理解和引導,因為一種行為必然會有后果,而這些后果在一定程度上會決定這種行為是否重復發生。
5.斯坎倫和林肯的計劃。斯坎倫和林肯都是企業家,也是行為科學理論的應用者。斯坎倫(J.N-Scanlon)提出的斯坎倫計劃,強調協作和團結,采用集體鼓勵的辦法。他提出的計劃規定,凡因工人就減少勞動成本提出建議而使勞動成本減少的,工人可以得到獎金。但這獎金不是發給提議者個人,而是在工廠或公司范圍內由工人集體共享。
林肯(J.F.Lincoln)提出的林肯計劃,強調滿足職工要求別人承認其技能的需要。林肯認為,激勵人們工作的動力,主要不是金錢或安全感,而是要求對其技能予以承認。所以他提出一個計劃,要求職工最充分地發揮他們的技能,然后以"獎金形式"來酬謝職工對公司的貢獻。
6.麥格雷戈的X理論和Y理論。麥格雷戈(D.Mcgregor)的X理論一Y理論是人性理論研究中最突出的成果。他在《企業的人性方面》一書中,提出了有名的"X理論一Y理論"的人性假定。在麥格雷戈看來,每一位管理人員對職工的管理都基于一種對人性看法的哲學,或者說有一套假定。
目前,行為科學的研究對象主要有以下幾個方面：
①研究人類行為產生的原因,目的在于激發動機,推動行為;
②研究人類行為的控制與改造,目的在于保持正確的有效行為;
③研究人類行為的特點,如人個行為、領導行為、群體行為、組織行為、決策行為、消費行為,目的在于促進組織的發展;
④研究人與人的協調,目的在于創造一種良好的激勵環境,使人們能夠持久地處于激發狀態,保持高昂的情緒、舒暢的心情,充分發揮潛能。
因為工業心理學是一門研究人類工作行為的科學,所以,通常安全心理學亦被視為行為科學的一個分支。但是,安全心理學有其自己獨立的科學體系,它偏重研究在工業生產中人的安全行為。
人類工效學與安全心理學
人類工效學(ergonomics)又稱人機工程學,它是近50年來發展起來的一門新興的邊緣學科。它綜合心理學、生理學、人體測量學、工程技術科學、勞動保護科學等有關理論,研究人和機器、環境之間的關系,目的在于最大限度地提高工作效率和保證人在勞動過程中的安全、健康和舒適。
人類工效學的研究對象主要有三方面：
1.人的方面
研究人體測量學(提供人體各部分尺寸的大小、活動范圍等方面的數據),人體生物力學(包括肌力、耐力、運動的方式、速度和準確性等),勞動時人體生理功能的改變和適應,人的心理狀態,工作能力及其限度,疲勞,勞動強度,工作姿勢,勞動組織方式及工作時間(如輪班制、工作分析、動作時間研究),人的功能特性及人在人機系統的可靠性等等。
2.機器設備方面
研究機器設備和工具(包括汽車、飛機、火車、輪船、宇宙飛船、家用電器、家具、工具、文具、圖書、衣服鞋帽、成本設備、安全裝置、城市設施、住宅設施等等)的設計如何適合人的生理、心理特點及要求,以達到便于操作、減輕體力負荷、保持良好姿勢、保證安全和舒適。研究各種顯示器、控制器如何適應人的感官和操作。
3.環境方面
研究工作場所合理的設計,保證工作環境良好的氣象條件,適宜的色彩,工作場所合理的照明條件,清除和控制環境中有害因素(如噪聲、振動等)。
由以上所述的工效學研究對象可見,工效學所研究的內容大抵相當于工業心理學的工程心理和環境心理部分,工效學著力于實際應用,而工業心理學則比較偏重于從心理學角度進行研究,安全心理學更偏重于從心理學角度研究安全問題。一般認為,工效學不包括工業心理學的工業人事心理、組織心理及消費心理;而安全心理學則涉及工效學的人機系統中人的子系統及人機界面的安全問題。
安全心理學在安全工作中的作用
安全心理學是一門以探討人在安全生產過程中的行為和心理活動規律為目標的科學,正確應用安全心理學,發揮其在安全生產中的作用,有效地推動社會的安全與進步。
(一)安全心理學的意義
安全心理學的意義可分為對個人和對社會兩個方面：
對個人講,它通過描述和解釋各種與安全有關的心理現象和心理活動歷程,加深人們對自身在安全生產中的了解。目前人們對許多與安全相關的心理現象和行為的了解還停留在"知其然,但不知其所以然"的水平,通過學習安全心理學,人們可以了解自己的某些不安全行為為什么會出現,潛藏在這些行為背后的心理活動和活動的規律是怎樣的,還可以發現自己在生產勞動過程中受到了哪些因素的影響,自己如何形成現在的性格和氣質特點等一系列與自身有關的安全問題。此外,安全心理學不僅提供了"是什么"、"為什么"的答案,更重要的是還告訴人們"怎么樣"解決問題。當我們發現自己存在的一些不良的心理品質和習慣時,比如工作時精力容易分散、經常莫名其妙地急燥等,就可以尋求安全心理學的幫助。
對于社會來說,安全心理學在社會的生產、生活方面等方面都發揮著重要的作用。例如,安全心理學告訴人們該如何合理地設置生產環境,以最有效的方式安排作業流程,讓人們在理想的工作氛圍中發揮自己最大的潛力并保證安全。
(二)安全心理學在安全生產中的應用
安全心理學的原理、規律和方法可以運用在預防工傷事故,進行安全教育以及分析處理事故等方面。
1.安全思想淡漠,自我保護意識不強常常是造成工傷事故的重要原因,因此,研究和分析生產過程中人們對自身安全問題的心理現象,運用動機和激勵的理論,激發職工安全意識,使安全生產成為職工自發的要求,這是做好安全工作的重要保證。
2.通過安全心理學對主觀和客觀心理現象的分析,可以幫助管理人員(包括企業領導、工會干部、勞保安全技術人員)認清安全生產中的有利因素和不安全因素,對各種不安全因素進行整改,從而調動廣大職工安全生產的積極性。
3.運用安全心理學的學習理論,做好職工的安全技術培訓和安全思想教育工作,特別是運用心理學的學習理論對從事電氣、起重、運輸、鍋爐、壓力容器、爆破、焊接、煤礦井下、瓦斯檢驗、機動車輛駕駛、機動船舶駕駛等危險性大的特種作業人員進行專業的安全技術教育。
4.對影響整個系統運行或與安全生產有非常關鍵作用的崗位,通過合適的職業選擇,選拔合適的人選。
5.對職工的不安全行為及其心理狀態進行研究分析,以便采取對策和措施。
6.對事故進行統計分析,根據大量原始資料,通過統計處理,找出事故產生原因及其變化規律。有時為了找出事故的隱患,防止以后不再發生同類原因的事故,以及采取最適宜的預防措施,常常需要對事故個案進行心理學分析。
7.對事故主要責任者、肇事者在發生事故前的心理狀態、情緒以及個人的個性心理特征、行為、習慣等進行深入分析,以闡明發生事故的原因,進行安全教育和采取必要措施,杜絕以后再發生同樣事故。
8.從知覺、情感、意志、行為四個方面,對一些經常有不安全行為的工人,給予積極的心理疏導,并將其列為重點的安全教育對象;對他們的性格、氣質、能力進行全面分析,根據他們的特點逐步引導他們改變對安全不利的心理素質,建立良好的安全心理素質。
9.運用安全心理學的知識,對生產設備、機具、安全保護裝置、工作場所以及工作環境經常進行工程心理學(人機工程學、人類工效學)的研究,使設備、機具符合人的生理心理特點,工作場所適合人的操作,工作環境不影響人的安全和健康,從而達到操作方便、減輕勞動強度、節約勞動時間、提高工作效率、充分利用設備能力、降低能耗、減少工傷事故的目的。
10.運用心理學原理和有關知識,進行經常性的、行之有效的安全教育。 |
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