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非正式群體一般指沒有明文規定而自然形成的群體。非正式群體是以成員之間的感情和需要作為紐帶自然形成的群體。例如,車間、班組中的同鄉、同學形成的群體；自愿結合的臨時技術革新小組等。企業中非正式群體的出現和存在,并非偶然,它是由于人們為了滿足正式群體之外的某些心理上的需要而逐漸形成的。例如,社交的需要、愛好興趣的需要、歸屬的需要等。
根據非正式群體形成的原因,可分為下列幾種類型：
①情感型。以深厚的情感為基礎而形成。
�、谂d趣愛好型。以興趣愛好相同作為基礎。
③利益型。以某種共同的利害關系作為基礎。
根據非正式群體的效應,可概括為三種類型：
�、俜e極型。例如,企業內自愿組合的技術攻關小組,企業的文體團體,這種非正式群體可促進企業的安全生產活動,是一種積極的因素。
�、谙麡O型。例如,某些對企業安全生產目標或管理方式有抵觸情緒的人自然形成的無形群體,這種非正式群體對于企業的正常安全生產活動具有一定的阻礙作用。
�、燮茐男汀＠�,具有反社會傾向的非正式群體,這種非正式群體對企業實現安全生產目標具有危害作用。
由于非正式群體是人們為滿足某些心理需要而自愿結合而成的,因此各成員的認識類同,情感共鳴,行動協調,凝聚力較強。此種群體在一定程度上能滿足成員的心理需要,成員對此群體有歸屬感,群體成員會自然涌現出“頭頭”。群體成員的行為受群體中自然形成的“規范”調節和制約。此種群體內的信息構通渠道暢通,傳遞迅速。
非正式群體的作用具有兩重性。對企業的安全生產活動可表現為正向的(積極的)和負向的(消極的)影響。如果正確引導,非正式群體可彌補正式群體的不足,在實現企業安全生產目標中發揮重要的作用,反之,則會干擾企業安全生產目標的實現。
非正式群體的積極作用在于,可使其成員獲得心理需要的滿足,有助于企業建立安定團結的心理氣氛。能加強企業群體內的意見溝通,在協助企業實現安全生產目標,可能起到推進作用。成員之間還可能通過潛移默化的方式,對成員在安全生產活動中的行為發生積極的影響。
非正式群體的消極作用在于,當成員對企業出現不滿情緒時,易引起非正式群體的其他成員的同情,出現不正常的心理氣氛,甚至產生對企業各級領導或管理人員的抵觸情緒,如傳播“小道消息”、不服從生產指揮、消極怠工等,從而導致不利于安全生產的行為。
因此,必須充分重視和探討非正式群體的內在規律,遏制其消極作用,發揮其積極作用,引導非正式群體為企業安全生產服務。
(1)應重視非正式群體的價值。管理人員必須認識到,非正式群體是客觀存在的,是不依企業管理人員的意志為轉移的,對待非正式群體采取否認、放任或壓制,均不利于企業的安全生產活動,用承認它,善于協調,因勢利導,才能使非正式群體有利于企業安全產目標的實現。非正式群體雖有其自身的特點,但總是部分地體現正式群體的價值,也就是說,它對企業、群體會發揮其一定的效應。例如,“橋梁作用”,非正式群體的特點之一是,信息傳遞迅速,企業管理人員可通過它掌握職工中存在的思想動態,以求集思廣益,及時改進安全生產管理工作。企業還可通過非正式群體成員之間相互關心的特點,開展思想交流工作,以穩定情緒、提高士氣。例如,非正式群體成員在生產作業中的不安全行為,受到批評后,企業安全管理人員可利用非正式群體成員專做思想工作,可能收效較大。
(2)采取多種形式發揮非正式群體的正向效應。企業中可存在各種有形的和無形的非正式群體,應根據非正式群體的不同性質和特點,采取多種形式積極誘導。例如,在開展安全技術革新的活動中,可利用非正式群體鉆研技術的積極性,自愿結合組成技術攻關小組,為實現企業急待解決的安全生產技術問題而貢獻力量。在組織職工文體活動中,可定期組織愛好體育活動或文藝活動的非正式群體成員和其他職工開展文娛體育活動,以活躍企業的業余生活,既可緩解生產任務緊張、單調所帶來的不利影響,又可和諧企業的心理氣氛、協調人際關系,對安全生產是有益的。在企業安全生產管理制度上,可廣泛征求各種類型的非正式群體的意見,這些非正式群體成員中、可能有不同層次的科技人員、不同技術層次的工人、不同年齡的工人、不同性別的工人等,以利于制度的群眾性、科學性和可行性。日本企業界非常重視非正式群體的作用,甚至將其作為職工參與企業管理的有效形式,開展自由結合、自愿參加、自我選定的生產小組,對于非正式群體的正效應行為,普遍予以鼓勵,甚至重獎有成效者。
(3)采取有效措施限制非正式群體的負效應。采取積極疏導,使其改變消極的規范,進而改變其消極的行為。例如企業生產中某些作業需戴安全帽,有的無形群體的工人認為這是“膽小”的行為,這就是一種無形的群體“規范”,對安全生產可產生不利的影響,安全管理人員應多做這種無形群體中有影響人物的工作,改變這種不安全的規范,樹立正確的安全態度,使之與企業的安全要求一致。有的非正式群體熱衷于業余“不正當”的活動(例如,賭博之類),上班時無精打睬,影響安全生產,企業管理人員應講明危害,積極疏導,并予以禁止。 |
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